“如果格兰仕的工厂能早点修好它，这场火灾就不会发生了。”20日，迪科庄一名居民家中的加兰兹橱柜空调“爆炸”，引发大火，整个客厅着火，造成重大损失。户主赵先生和他的家人说，空调仍在保修期内，购买后已多次维修。几天前，他联系制造商修理它。结果，它没有被修理，现在发生了事故。事发后，赵先生和格兰仕工厂的人一直在协商，保险公司也介入了理赔。

不到5分钟，当我突然下楼时，发生了一场大火。

20日上午，住在堤口村的赵先生不到5分钟就下楼了。当他回家时，他看到客厅里充满了烟雾。客厅角落的空调开着，沙发被点燃了。

"我想用水灭火，但是烟太大了，进不去。"赵先生擦完头发，双手都花白了。119报道后，消防队员赶来灭火。

客厅烧得面目全非。沙发、电视、冰箱、鱼缸、卧室门等。都被烧毁了。地板都被烧掉了，天花板也掉了。角落里的格兰仕空调面板翻倒了，所有内部部件都被烧毁了。

“幸运的是，晚上没有发生火灾，当时家里没有人。否则，这家人会被烟呛到，无法出去。”赵先生说。

对事故发生前报修的延误不满意

谈到家中的这款格兰仕空调，赵先生的受欢迎程度不在一个地方。赵先生说，空调从买下来就一直在维修，"主机已经换了两次，去年主机的辅机也换了，但还是不行。"

事发当天，赵先生拨通了格兰仕维修人员的电话，一名女性工作人员接听了电话。

“你就是堤口庄的堤口路，对吗？维护人员还没来吗？”

"现在空调爆炸了。"

“哈哈.还是油炸的？”

“它真的爆炸了。房子被完全烧毁了。让你们的领导过来看看。”

赵先生的家人说，由于旧路在12月10日之前或之后报修，工作人员没有来。如果他们早点来修理，事故本来是可以避免的。事故发生后的那一天，接电话的工作人员可能认为这是一个玩笑，一开始并没有认真对待。从这里也可以看出格兰仕对消费者的服务态度。如果用户反映的问题能够得到认真对待和及时处理，火灾就不会发生。经办保险公司介入了理赔。

20日事件当天，格兰仕派出的工作人员未能解决问题。21日，格兰仕工厂负责人来到济南。双方在消防部门举行了会谈，还给出了赔偿方案。

22日上午，记者联系了格兰仕相关负责人殷先生。他说，他目前正在用户家中处理此事，保险公司正在进行调查和理赔。后续赔偿问题需要进一步谈判。"我们还需要消防部门的评估报告."

“这么冷的天，现在家里没有地方睡觉。我希望工厂能负起责任，尽快处理这件事。”赵先生的家人现在非常焦虑。

格兰仕空调“爆炸”引发火灾