前台也被称为“前台”。它是酒店接待客人的第一个地方，也是酒店与客人沟通的窗口。前台工作人员的接待服务给客人留下了第一印象，因此作为酒店的“门面”，酒店无疑特别关注它。

前台位于酒店大堂的重要位置，客人在进入酒店时可以一眼看到，通过前台可以看到电梯大厅和行李存放处的方向，同时前台工作人员可以看到客人从大门进入，可以考虑大堂区域的活动以及进出电梯的客人。

前台提供三种服务功能——前台、收银员和礼宾员。前台前应有足够的空间(一般不小于4米净宽)同时接待入住和退房的结算客人，并应有休息座位供客人等候休息。在酒店大堂设计标准中，残疾人柜台的高度不应超过860毫米，膝盖间隙不应超过685毫米，以满足残疾人规范的要求。服务台和背景墙的工作空间不得小于1.5m.前台是供客人展示的工作台。工作单元的布局、工作台的形状、材料的选择、人体工程学的应用、照明设计和艺术氛围的营造都是为了给客人一个好的感觉。此外，前台的接待形象、服装、发型、礼仪和第一次问候都会给客人留下深刻印象。