“我没想到东艺XYZ家装集团旗下的装饰公司不仅假冒伪劣产品猖獗，还伤害了我67岁的妻子。”近日，长沙市民宋先生抱怨说，他和家人选择了东艺XXX的装修品牌——湖南速超家居装饰工程有限公司(以下简称“湖南速超家居”)来装修他们的新房。最初，他们认为这样可以省去担心和努力。出乎意料的是，装修过程中问题频频发生，他们无缘无故停工。这位67岁的妻子被公司员工打伤并送进医院。 今天，这位67岁的妻子因伤仍卧病在床。然而，湖南省的一家超级家居装修公司迟迟没有提供解决“装修合同解除”和“医疗费用补偿”的方案。宋先生说，当他和他的家人愤怒时，他们也很失望，除了保护自己的权利别无选择。 67岁的长沙市民权益保护受损2017年7月31日，宋先生与湖南省长沙市一家超级家居装饰公司签订装修合同。“当时，我把它当成东艺XXX的一个子品牌，相信上市企业的质量。”宋先生说，合同规定，他家的装修应通过承包工程和材料的方式进行。工作人员承诺施工材料将得到保证，施工技术将一丝不苟。 “因此，在装修过程中，我们发现湖南省的一个超级家庭使用假冒伪劣产品、偷工减料、以次充好，并要求他们逐一整改。”宋先生于九月与本公司签署承诺书，承诺继续履行本合同。根据承诺书，湖南省的一个超级家庭承诺进行整改，并就所用材料的品牌达成协议。 然而，截至12月，宋先生的房子还没有完成项目的50%。12月21日，装修工人罢工，整个新家装修停止。 12月22日，70岁的宋先生和他的妻子来到湖南省的一个高级住宅进行谈判。根据手机拍摄的监控录像，在谈判过程中，公司一名女员工与宋先生发生了肢体冲突。结果，他67岁的妻子受伤。后来，宋先生选择报警，并把她送到医院进行急救。 “我无法相信一个超级家庭会这样对待消费者。”宋先生说，到目前为止，湖南省的一个超级家庭还没有道歉或赔偿，负责人甚至没有出现。 负责人没有出现在总部，加盟商被怀疑“踢对方的球”。 12月27日，调查人员来到湖南省的一家超级住宅，发现该公司在许多显著位置标有“东艺某某家居装饰集团”和“东艺某某产品”。工作人员表示，湖南一家超级家居是东艺某某家居装饰集团旗下的一个装饰品牌。 在得知调查人员的目的后，工作人员告诉说，只有总经理可以负责回应，但“经过多次搜查，总经理仍然不在”，而公司的其他负责人拒绝露面。当调查人员询问是否有任何售后服务部门需要跟进时，该员工说，“我们公司没有任何特殊的售后服务。” 通过东艺某某家居装饰集团的官方客服电话，调查人员了解到湖南省一家超级家居装饰工程有限公司是其下属公司。"该公司的会员资格似乎已经到期。"客服人员表示，加盟和直接经营是有区别的，他们不能享受完美的售后服务。 一方面，东艺Xxx拒绝加入湖南省的一个超级家族，另一方面，湖南省的一个超级家族大力宣传自己是东艺Xxx的品牌。然而，湖南省一个超级家庭的工作人员透露，就在冲突发生后，“东一牟某刚刚派出管理人员进行调查。我们怎么能说我们不是常规盟友呢？” “东艺和苏艺的超级家庭只是‘踢对方的球’，只有我们的消费者受伤。”宋先生认为，东艺XXX在此次事件中负有不可推卸的责任。 律师建议装饰公司承担侵权赔偿责任。“根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第7条，消费者在购买、使用商品和接受服务时，有权在人身和财产安全方面不受伤害。经营者提供商品或者服务，给消费者或者其他受害人造成人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、误工收入减少费和其他费用，并支付残疾人的自救费、生活补助费、伤残赔偿金和必要的生活费等费用。构成犯罪的，依法追究刑事责任。根据《中华人民共和国侵权责任法》第34条，如果其工作人员在工作中给他人造成损害，用人单位应承担侵权责任。” 律师们表示，当企业消费和接受服务时，消费者的个人权利应该得到保护，运营商有义务保护消费者的个人权利不受非法侵犯。顾客宋先生与装修公司员工发生冲突，受伤。装饰公司作为服务提供者，应当承担侵权赔偿责任。 律师建议消费者在面对特许经营者无法承担责任的情况时，应注意收集和保存两类证据。一类是证明消费者和特许经营者之间关系的证据，如消费者收据、发票、储值卡、会员卡等。一是证明品牌与被特许人之间关系的证据，如品牌标识、店铺形象、广告等的使用。在品牌商家推卸责任的情况下，消费者可以首先寻求消费者协会的帮助，如果这种办法无法解决，消费者可以根据收集到的证据向法院提起诉讼，通过司法手段保护自己的合法权益。 相关链接：如何选择装饰公司？ 对大多数网民来说，拿到新房子的钥匙是一件快乐的事情。首先要面对的是如何选择装修公司。装修公司的选择比较复杂，每个公司的情况都不一样。然而，在装饰过程中多读一些过去人们的经历是很有帮助的。 首先，如何选择装修公司的规模？就规模而言，装饰公司分为大、中、小。 大型装饰公司有规范的施工和严格的管理。相对而言，整体施工质量水平相对较高。但是，各种费用都比较高，所以收费也比较高。与大型装饰公司相比，中小型装饰公司数量众多，鱼龙混杂。然而，如果选择得当，他们可以节省很多费用。然而，如果选择不当，装修质量是无法保证的。