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关于物业管理论文

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范:走出物业管理的误区

房间.

物业管理与人们的生活息息相关。近年来,社会、经济和环境效益日益显著,具有良好的发展前景。以下由边肖整理,供你参考。

范:走出物业管理的误区

随着房地产的蓬勃发展,越来越多的业主接受物业管理服务,越来越多的人关注物业管理。然而,近年来,业主对物业管理的投诉越来越多,去年是全国重点投诉之一。笔者从事物业行业多年,也收到和看到了不少业主的投诉。经过分析这些投诉,有些投诉是物业公司没有妥善处理某些事情,但投诉反映的问题大多不属于物业公司的责任范围。这种情况主要有两个原因。一方面,一些物业管理公司没有建立现代物业管理理念,没有品牌管理意识,服务工作不力;另一方面,由于业主对物业管理的误解。如果物业管理公司和业主双方都走出物业管理的误区,矛盾和纠纷自然会减少。作者写了一篇关于物业企业品牌化的文章。详见《物业管理呼唤品牌化》。这里主要说一下业主对物业管理的一些误区。

物业管理企业不是房地产开发的售后服务部门

物业管理和房地产开发原本是两个独立的企业。但是现在很多物业管理公司都是开发商自己成立的,管理上服从他们,经济上依赖他们。另外,很多市民认为物业管理是开发商提供的售后服务。现在的大型地产公司,如万科、恒大、中海等都有下属的物业公司,开发的物业基本都是由自己的物业公司管理。

房屋也是商品,交付给业主后必然存在售后问题。目前很多开发商提供精装修的房子,属于批量装修,相对于毛坯房,装修质量问题肯定很多。当业主收回房屋后发现问题时,需要房地产开发商对其房屋进行维修保修。说到维修保修,业主只能告诉物业公司,所以业主自然认为物业公司是直接负责维修保修的部门,从而认为物业公司是开发商的售后服务。此外,开发商“重视楼盘销售,轻视物业管理”的现象相当严重,服务质量差也引起了业主的不满。其实物业管理并不是开发商提供的售后服务。

就住宅物业而言,住宅区有一些普通物业不能由个人业主管理和使用。而这部分物业也需要定期的管理和维护,以保证其正常使用。这部分物业由全体业主共同管理和使用,物业管理也是为了满足这一需求而产生的。

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从楼盘交付到成立业主委员会,考虑到所有业主尚未入住并形成有效的自治组织,国家相关法律法规要求开发商按照规定程序选择物业管理公司,实施园区前期物业管理。业主委员会成立后,全体业主将通过业主大会选择物业管理公司在园区实施物业管理。物业管理公司向业主提供的物业管理服务与售后服务有本质区别

物业管理费的组成成分很多,物业公司有具体规定,一般由以下几项组成:(1)公共物业及配套设施的维护费用,包括外墙、楼梯、走道、电梯(自动扶梯)、中央空调系统、消防系统、安防系统、电视音响系统、电话系统、配电系统、给排水系统等机械、设备、机械设施物业管理费等。(2)受聘经理的工资,包括工资、津贴、福利、保险、服装费用等。(3)公共水电支出,如公共照明、喷泉、浇草等。(四)购买或者租赁必要的机器设备的支出;(5)财产保险(火险、灾害险等)支出。)和各种责任保险;(6)垃圾清扫、水池清洗消毒和病虫害防治费用;(7)清洁公共场所、幕墙和墙壁的费用;(八)在公共场所种植花草及其养护费用;(9)更新准备金,即该物业配套设施的更新费用;(十)聘请律师、会计师等专业人员的费用;(11)节日装饰费用;(12)经理报酬;(13)行政办公费用,包括文具、办公用品及其他杂项和公关费用;(14)公共电视接收系统及维护费用;(十五)其他合理的管理费用。

近年来,业主拒交物业管理费引发的矛盾纠纷逐年增多。有的业主对物业管理服务不满意就拒付服务费,有的业主认为自己家有装修质量问题而拒付物业管理费等。这是维护其合法权益的合法手段,导致物业管理公司收费率低,造成经营困难甚至亏损。物管公司为了改变


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