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最近，王先生买了一张木床。当他收到货物时，他在床板上发现了虫洞。售后服务人员告诉他，这不是一个严重的质量问题，他不能退货。《北京时报》记者了解到，在现实生活中，王先生的经历并不是一个个案，许多消费者的退货请求被经销商以“不严重的质量问题”为由拒绝。家具的严重质量问题是什么？在什么情况下消费者可以正确退货？

判断严重质量问题有一个定义

记者了解到，虽然目前许多品牌家具制造商特别关注质量问题，但即使不是严重的质量问题，消费者只要提出要求就会更换。然而，一些企业仍然强调，只有严重的质量问题才会被退回。

1998年颁布实施的《南充市家具产品修理、更换、退货责任规定》(以下简称“家具三包规定”)对什么构成严重的家具质量问题做了详细规定。据《北京时报》报道，该法规将四种家具定义为严重的质量问题:木质家具(榫卯断裂、部件变形、结构松散、木材害虫)；金属家具(焊接接头断裂)；弹簧软床垫(弹簧伸出，严重塌陷，弹簧断裂)；沙发(结构松散、部件断裂、座椅弹簧塌陷、木材害虫)。

然而，这项规定颁布和使用已经有10多年了。对于质量问题严重的家具，只包括“木制家具”、“金属家具”、“弹簧软床垫”和“沙发”。不包括皮革、人造板、玻璃、塑料、石头、纸张和其他材料制成的家具。

退货是有时限的

但是，即使“三包”有严重的质量问题，退货也有时限。根据规定:“如果在交货之日起90天内出现严重的质量问题，消费者可以选择退货、更换或修理产品。退货时，货款应按原价退还。”发现质量问题后3个月内，消费者可以按购买价格退货。

但是如果发现严重的质量问题需要3个多月呢？根据南充市家具“三包”规定:“产品自交付之日起180天内有严重质量问题，消费者可以选择更换或维修。”换句话说，消费者要求企业免费交换相同规格、型号和风格的产品。然而，目前北京的家居商店如不可思议之家(Incredible House)和李兰景之家(之家)相继出台了延长家具三包期限的规定，延长了原来的三包期限。对于非定制家具产品，虽然免费退货的期限是“90天以内”，免费更换的期限仍然是“180天以内”，但免费维修的期限大大延长。自购买之日起三年内如有质量问题，商店负责免费维修