当春天温暖如春，鲜花盛开时，许多市民将装饰列入议事日程。工商部门提醒消费者在装修时要选择有完整许可证的合格装修公司。签订装修合同时，他们应该就细节达成协议。他们还应该把好的材料放入现场并接受项目。如果装修质量不符合标准，他们不应该轻易付款。最近，住在五莲的郑女士发现去年9月贴在新房上的七八块瓷砖已经脱落，严重影响了墙壁的美观。去年9月，郑女士在五莲付强路品牌瓷砖店购买了约13000元的瓷砖作为装饰。收购后，郑女士在无人铺路的情况下苦苦挣扎，恳求商人帮忙寻找一位有经验的大师。商人同意郑女士的要求，并承诺监督路面质量。

当李女士在等待铺砌完成时，她发现门口有几块瓷砖不平，图案和线条也没有对齐。铺砌后几天内，七块瓷砖自然从阳台南墙上掉了下来。郑女士非常生气，联系了商人和他们的理论。商人说他只卖瓷砖，不负责铺瓷砖。他以前只是帮忙。最后，瓷砖商协商并赔偿郑女士500元。装修完房子后，郑女士再也没有活过让新房子“跑掉”的日子。然而，今年3月初，郑女士发现贴在墙上的瓷砖又掉了下来。郑女士不得不再次联系商人。出乎意料的是，商人拒绝为他们的恶劣态度负责。无奈之下，郑女士于3月19日来到12315投诉举报中心投诉。

五莲县工商行政管理局执法人员接到消费者投诉后，立即联系了瓷砖店的经营者。经了解，消费者的报告是真实的。经营者拒绝再次赔偿，理由是它已经这样做了。

根据新的消费者法，对于由经营者提供的耐用商品或装饰及其他服务，消费者在收到商品或服务之日起六个月内发现缺陷。如有争议，经营者应承担缺陷的举证责任。在工作人员的调解下，瓷砖店经营者与消费者达成共识，瓷砖店将向消费者报销300元，并在三个月内无条件修复消费者维修期内出现问题的瓷砖。郑女士对调解结果表示非常满意。

五莲工商提醒消费者市场上有很多装饰公司，消费者在选择时一定要睁大眼睛。只有选择质量信誉有保证的装修公司，才能避免“问题房”。同时，一旦权益受到侵害，消费者应该及时拿起合法武器来保护自己的权益。