《来自Standby凡的回答：》

1.问候，让座，让顾客浏览图画书，倒水，然后坐下。

2.向客户介绍公司简介及其人员来源，并简要介绍客户上交的画册。

3.客户经理向客户介绍设计师。设计师自我介绍并开始谈论顾客。

4.首先，询问顾客哪栋房子，有多少平方米，以及他是否有房型图。如果他没有客户自己或设计师根据客户指示绘制的房间类型图，询问客户家中有多少人，是否有老人和儿童，住在几层楼，并引导客户开始谈论需要做什么，他想要什么效果，以及他喜欢什么颜色。根据房间类型图，他将概述项目和客户需要制作的房间的具体名称(不要与客户谈论具体计划，避免走极端，并结合手册进行解释)。

5.设计师根据顾客所说的快速加工后，开始谈论自己的想法。首先，我们将讨论房间的必要分区、项目的形状(要考虑的技术和材料)和所达到的效果、如何划分空间、如何匹配颜色、如何使用灯光、以及如何添加家用风水和人体功能的知识，从而使设计方案成为一个平滑的整体并符合客户的使用原则，使其居住舒适且使用方便(该方案可结合样书进行解释)。

6.项目基本完成后，客户会提出价格因素(vague)，设计师也会用vague的语言来回答(如果客户已经确定了基本材料，项目可以介绍大概的报价范围)。如果解释和客户的想象有太大的差异，将使用项目报价方法进行评估和比较(大包装，代表客户购买主要材料基础项目，自己购买主要材料基础项目)，说明每个项目的优缺点，并说明公司的项目包括哪些内容。包括什么样的主要材料以及如何购买。如果客户仍然对公司的基本报价有异议，设计师将从材料(真假对比)、工艺(劣质对比)、现场管理(对比)、工程监理(对比)和全过程服务(前、中、后三个方面介绍)等方面，结合工程表格、材料清单和样品进行解释。

7.如果顾客还不理解，可以用类比的方法来解释(例如，房地产、电器、汽车、服装、化妆品和食品)，以引导顾客理解真正的区别。

8.如果客户询问公司的利润，他应该被清楚地告知5-8%的利润点，只有达到盈亏平衡点(每月600，000英镑)才能有利润点。否则，他应该赔钱，从管理内容上征服客户。

9.上述工作完成后，要求客户填写表格并登记，说明如果客户有时间，设计师可以测量房子，向客户说明测量房子的定金是对设计师的一种监督，使他尽最大努力做好计划，也是对设计师工作的一种肯定，也是公司的一种制度。